1. Identiteit van de verkoper
Houthandel Vercruysse, Bissegemstraat 165, 8560 Gullegem, België.
Btw- en ondernemingsnummer: BE 0421.483.212 – RPR Gent, afdeling Kortrijk.
E-mail: info@houtvercruysse.be – Telefoon: +32 (0)56 41 20 64.
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die via de webshop van Houthandel Vercruysse worden geplaatst.
Versie 2026-09-18
Een bestelling herroepenHouthandel Vercruysse, Bissegemstraat 165, 8560 Gullegem, België.
Btw- en ondernemingsnummer: BE 0421.483.212 – RPR Gent, afdeling Kortrijk.
E-mail: info@houtvercruysse.be – Telefoon: +32 (0)56 41 20 64.
Deze voorwaarden maken deel uit van iedere webshopbestelling. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Houthandel Vercruysse die schriftelijk bevestigt. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.
Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk voor privédoeleinden handelt. Bepalingen over herroeping en consumentenbescherming gelden niet voor een professionele klant, tenzij de wet dat uitdrukkelijk bepaalt.
De productpagina vermeldt de wezenlijke kenmerken, afmetingen, hoeveelheid, referentie en prijs. Foto’s en beschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk opgesteld.
Hout is een natuurlijk materiaal. Kleur, nerf, tekening, vochtgehalte, kleine scheuren en andere natuurlijke kenmerken kunnen variëren. Zulke voorzienbare natuurlijke verschillen zijn geen conformiteitsgebrek wanneer het product verder overeenstemt met de beschrijving en de getoonde partij.
De klant controleert vóór het bestellen de artikelen, de totale productprijs en zijn contactgegevens. Door het verplichte vakje aan te vinken en op “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling en aanvaardt hij deze voorwaarden.
Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de bestelgegevens en een kopie van de aanvaarde voorwaarden. Als een product door een gelijktijdige verkoop toch niet beschikbaar blijkt, kan Houtvercruysse de bestelling annuleren en worden eventueel ontvangen bedragen volledig terugbetaald.
De webshopprijzen zijn in euro en omvatten de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De getoonde totaalprijs omvat de bestelde producten, maar geen afzonderlijk aangevraagde levering.
Er gebeurt geen online betaling tijdens het bestellen. Betaling gebeurt via overschrijving volgens de meegedeelde betaalgegevens of, indien afgesproken, bij afhaling. Het volledige bedrag moet uiterlijk bij afhaling of vóór levering betaald zijn. Houtvercruysse rekent geen bijkomende kost aan zonder voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de klant.
De standaarduitvoering van een webshopbestelling is afhaling bij Houtvercruysse, Bissegemstraat 165, 8560 Gullegem. De klant ontvangt een bericht zodra de bestelling klaarstaat. De afhaaltermijn wordt individueel meegedeeld en bedraagt, behoudens een andere afspraak, maximaal 30 dagen na de bestelling.
Levering kan afzonderlijk worden aangevraagd. Ze maakt pas deel uit van de overeenkomst nadat de klant een schriftelijke offerte met leveringswijze, termijn en kost uitdrukkelijk heeft aanvaard. De klant kan zo’n offerte weigeren en de bestelling zelf afhalen. Het risico gaat over bij de feitelijke ontvangst door de klant of een door hem aangewezen derde.
Een consument kan de overeenkomst zonder reden herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed.
De consument meldt zijn beslissing vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig via e-mail of brief. Hij mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Na de herroeping bezorgt de consument de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug aan Bissegemstraat 165, 8560 Gullegem. De rechtstreekse retourkosten en het retourrisico zijn voor de consument. Webshopartikelen kunnen tijdens de openingsuren op dat adres worden teruggebracht; voor een facultatieve ophaling wordt vooraf een afzonderlijke transportprijs afgesproken.
Houtvercruysse betaalt de ontvangen productprijs uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, maar mag wachten tot de goederen terug zijn of de consument het bewijs van terugzending levert. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan worden verrekend.
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, waaronder goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Een artikel wordt niet enkel door zijn unieke houttekening of beperkte voorraad een gepersonaliseerd goed.
Wanneer een standaardartikel op uitdrukkelijk verzoek van de klant wordt verzaagd, bewerkt of op maat gemaakt, informeert Houtvercruysse de klant vóór die bewerking duidelijk dat het wettelijke herroepingsrecht daardoor vervalt. Voor professionele klanten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie. Houtvercruysse is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die binnen twee jaar vanaf de levering aan het licht komen, overeenkomstig de toepasselijke wet. De consument meldt een gebrek zo snel mogelijk en bezorgt het bestelnummer, een beschrijving en indien nuttig foto’s.
De wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging wanneer mogelijk en redelijk, en in de wettelijk bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding, blijven onverkort gelden. Deze garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of natuurlijke eigenschappen die vóór de aankoop duidelijk werden meegedeeld.
De verkochte goederen blijven eigendom van Houtvercruysse tot de volledige prijs is betaald. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke risico-overgang of de dwingende rechten van de consument.
Houtvercruysse is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, onder meer bij opzet, zware fout of lichamelijke schade.
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een onvoorzienbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij, worden de getroffen verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt. Partijen zoeken te goeder trouw een redelijke oplossing; wettelijke ontbindingsrechten blijven behouden.
Vragen of klachten kunnen worden gemeld via info@houtvercruysse.be, +32 (0)56 41 20 64 of per brief aan het adres hierboven. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer. Houtvercruysse probeert binnen een redelijke termijn een minnelijke oplossing te bieden.
Persoonsgegevens worden verwerkt om de bestelling, communicatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen af te handelen. Meer informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten staat in het privacybeleid dat onderaan de website beschikbaar is.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die een consument volgens het recht van zijn woonplaats geniet. Bevoegde rechtbanken worden bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Als een consument na een voorafgaande schriftelijke klacht geen oplossing bereikt, kan hij gratis contact opnemen met de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be, +32 2 702 52 00.
De voorwaardenversie en het tijdstip van aanvaarding worden bij de bestelling opgeslagen. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling toegepast binnen de grenzen van de wet.
Vul dit formulier alleen in en bezorg het aan Houtvercruysse als je de overeenkomst wilt herroepen. Een andere ondubbelzinnige verklaring is eveneens geldig.
Aan: Houthandel Vercruysse, Bissegemstraat 165, 8560 Gullegem, België – info@houtvercruysse.be
Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
....................................................................................................
Besteld op / ontvangen op:
....................................................................................................
Bestelnummer:
....................................................................................................
Naam van de consument(en):
....................................................................................................
Adres van de consument(en):
....................................................................................................
Datum:
....................................................................................................
Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
....................................................................................................